Termos e Condições

Última Atualização: 28 de Maio de 2025

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) regulam a relação contratual entre si (“Jogador”, “Utilizador”, “Você”) e a Goldzino Portugal, operadora do website goldzino-pt.pt (“Serviço”, “nós”, “nosso”).

1.2 Ao criar uma conta, aceder ou utilizar qualquer parte do Serviço, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais políticas aplicáveis.

1.3 Caso não concorde com algum destes Termos, deverá abster-se de utilizar o Serviço.

2. Definições

  • Jogador / Utilizador / Você: Pessoa que regista uma conta e utiliza o Serviço.
  • Conta: Perfil pessoal criado e gerido pelo Jogador.
  • Jogos: Todos os jogos de casino, jogos ao vivo e outros produtos de apostas disponíveis no Serviço.
  • Operador: Entidade responsável pela gestão e operação do Serviço.
  • Bónus: Incentivos promocionais, incluindo créditos de bónus, rodadas grátis ou ofertas similares.

3. Elegibilidade do Jogador

3.1 Deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal mínima para jogo no seu território, conforme definido pela legislação portuguesa, prevalecendo a mais elevada.

3.2 É sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3 Funcionários, colaboradores, agentes ou familiares diretos do Operador estão proibidos de abrir contas ou participar nos Jogos.

4. Criação e Gestão da Conta

4.1 É permitida apenas uma Conta por pessoa, domicílio, endereço IP ou dispositivo.

4.2 Deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados durante o registo, incluindo nome completo, morada, data de nascimento, e-mail e dados de pagamento.

4.3 É responsável pela segurança das credenciais da sua Conta.

4.4 Podemos solicitar a qualquer momento documentos para verificação de identidade, tais como cartão de cidadão, comprovativo de morada ou comprovativo de método de pagamento.

4.5 Contas com informações falsas serão encerradas e quaisquer ganhos associados anulados.

5. Responsabilidades do Utilizador

5.1 Todas as atividades realizadas na sua Conta são da sua exclusiva responsabilidade.

5.2 Deve manter os seus dados pessoais atualizados.

5.3 Pode solicitar o encerramento da sua Conta a qualquer momento, contactando o Suporte ao Cliente.

5.4 Reservamo-nos o direito de suspender, limitar ou encerrar Contas a nosso critério, especialmente em casos de suspeita de fraude, conluio ou violação destes Termos.

5.5 Em caso de esquecimento da senha, pode utilizar a ferramenta de recuperação ou contactar o Suporte ao Cliente.

6. Depósitos e Financiamento da Conta

6.1 Os depósitos devem ser efetuados apenas através de métodos de pagamento registados em seu nome.

6.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos; consulte a secção Bancária para detalhes.

6.3 Não cobramos taxas sobre depósitos, embora o seu fornecedor de pagamento possa aplicar encargos.

6.4 O Serviço não é uma instituição financeira e não concede crédito.

6.5 Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; padrões irregulares podem levar a revisão ou suspensão da Conta.

7. Levantamentos

7.1 Os levantamentos serão, sempre que possível, efetuados para o mesmo método utilizado nos depósitos.

7.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos para levantamentos; consulte a secção Bancária.

7.3 Poderemos solicitar documentação adicional para verificação antes de processar levantamentos.

7.4 Esforçamo-nos por processar levantamentos com rapidez, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.

7.5 Para levantar o saldo total e encerrar a Conta, contacte o Suporte ao Cliente.

8. Contas Inativas e Taxas

8.1 Contas sem atividade de acesso por seis meses consecutivos serão consideradas inativas.

8.2 Contas inativas podem sofrer uma taxa administrativa mensal, deduzida do saldo disponível.

8.3 Ser-lhe-á enviada notificação prévia à aplicação de quaisquer taxas.

8.4 Contas com saldo zero poderão ser encerradas após período prolongado de inatividade.

8.5 Para reativar uma Conta dormente, contacte o Suporte ao Cliente.

9. Jogo Responsável

9.1 Promovemos o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda e tempo de sessão, além de opções de autoexclusão.

9.2 Se suspeitar de problemas relacionados com o jogo, utilize as nossas ferramentas ou contacte o Suporte para apoio.

9.3 Consulte também recursos externos, nomeadamente o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos e a Plataforma Jogo Responsável.

10. Conduta Proibida

10.1 Está proibido praticar atividades fraudulentas, conluio ou ilegais, incluindo, mas não limitado a:

  • Branqueamento de capitais;
  • Utilização de bots ou sistemas automatizados;
  • Manipulação ou trapaça nos jogos;
  • Criação de múltiplas Contas;
  • Uso de VPN ou proxies para contornar restrições geográficas.

10.2 Contas suspeitas de má conduta poderão ser suspensas ou encerradas, e ganhos retidos.

10.3 É proibido partilhar a sua Conta ou permitir que outros joguem em seu nome.

11. Bónus e Promoções

11.1 Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos e requisitos de aposta, disponíveis na página de Promoções.

11.2 O abuso de bónus, incluindo múltiplas Contas ou conluio, é estritamente proibido.

11.3 Reservamo-nos o direito de cancelar ou reter bónus caso suspeitemos de abuso ou exploração técnica.

11.4 Bónus e rodadas grátis podem ter prazos de validade e restrições quanto aos jogos aplicáveis.

12. Integridade dos Jogos

12.1 Os jogos são fornecidos por entidades certificadas e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) para garantir imparcialidade.

12.2 Reservamo-nos o direito de anular apostas ou ganhos resultantes de erros técnicos, falhas ou violação destes Termos.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1 Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes da utilização do Serviço, incluindo falhas técnicas, atrasos ou interrupções.

13.2 Jogue por sua conta e risco. A nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor do seu último depósito.

13.3 Não assumimos responsabilidade pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao nosso Serviço.

14. Privacidade e Proteção de Dados

14.1 Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo o RGPD.

14.2 Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger a sua informação.

14.3 Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

15. Propriedade Intelectual

15.1 Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do Serviço são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

15.2 É proibida a cópia, reprodução ou modificação sem autorização prévia por escrito.

16. Reclamações e Resolução de Conflitos

16.1 Para apresentar reclamações, contacte o Suporte ao Cliente.

16.2 Comprometemo-nos a resolver as queixas de forma célere e justa.

16.3 Caso não fique satisfeito, poderá recorrer a entidades independentes de resolução alternativa de litígios ou à autoridade reguladora competente.

16.4 Toda a comunicação relativa a disputas deverá ser feita por escrito.

17. Alterações aos Termos

17.1 Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

17.2 Mudanças significativas serão comunicadas; o uso continuado do Serviço implica aceitação das atualizações.

17.3 É sua responsabilidade rever periodicamente estes Termos.

18. Contactos

Para assistência, dúvidas ou exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

Ao registar-se e jogar na Goldzino Portugal, confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições.