Política de Privacidade da Goldzino Portugal

A Goldzino, operando em goldzino-pt.pt, está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de jogo online, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 66/2015, e as normas da Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

1. Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Goldzino Portugal, com sede em Lisboa, Portugal. Para quaisquer questões relacionadas com a sua privacidade, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected].

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Para lhe prestar os nossos serviços, recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Endereço IP
  • Telefone e morada postal
  • Data de nascimento e género
  • Dados técnicos do dispositivo e navegador
  • Dados de utilização, como horários, localização e ações realizadas
  • Detalhes da conta e preferências de perfil
  • Histórico de depósitos, levantamentos e transações financeiras
  • Documentos de identificação para verificação de identidade e cumprimento das obrigações legais (KYC e AML)
  • Dados sensíveis que nos forneça voluntariamente (ex.: dados relativos à saúde para autoexclusão)
  • Informações provenientes de terceiros para prevenção de fraude e jogo responsável

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Criar, gerir e proteger a sua conta de utilizador
  • Verificar a sua idade e identidade, garantindo o cumprimento da legislação portuguesa sobre jogos de fortuna ou azar
  • Processar pagamentos, depósitos e levantamentos de forma segura
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção de branqueamento de capitais e promoção do jogo responsável
  • Comunicar informações essenciais sobre a sua conta e alterações nos nossos serviços
  • Organizar promoções, competições e programas de fidelização
  • Enviar comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento prévio
  • Personalizar a sua experiência e adaptar conteúdos e ofertas ao seu perfil
  • Melhorar continuamente os nossos serviços e políticas internas
  • Elaborar análises estatísticas e relatórios de negócio
  • Detetar, prevenir e investigar fraudes, abusos ou ameaças à segurança

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados assenta numa ou mais das seguintes bases legais:

  • Execução do contrato de prestação de serviços (utilização da plataforma)
  • Consentimento expresso para comunicações de marketing e tratamento de dados sensíveis
  • Obrigação legal decorrente da legislação portuguesa e europeia aplicável
  • Interesses legítimos da Goldzino, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais

5. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas e para cumprimento das obrigações legais, normalmente por um período até cinco anos após o encerramento da conta ou última atividade. Em casos específicos, como processos de autoexclusão, litígios ou investigações, os dados podem ser mantidos por períodos mais longos, conforme exigido por lei.

6. Comunicações Promocionais

Com o seu consentimento, poderemos enviar-lhe comunicações promocionais por email, SMS ou notificações na plataforma. Pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento, diretamente nas definições da sua conta ou através do link de cancelamento presente em todas as mensagens.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento essencial do site e a sua segurança
  • Guardar as suas preferências, como idioma e moeda
  • Analisar o desempenho e a utilização do nosso website
  • Exibir publicidade personalizada, com base nos seus interesses

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador, embora alguns cookies sejam essenciais para o funcionamento correto do site.

8. Partilha e Transferência de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software e alojamento
  • Autoridades reguladoras e entidades de fiscalização, nomeadamente o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos
  • Agências de prevenção de fraude, verificação de identidade e análise de crédito
  • Empresas do grupo Goldzino para fins administrativos internos
  • Terceiros autorizados por si para partilha de dados

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger a sua privacidade.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Estas incluem encriptação, firewalls, controlo de acessos e auditorias periódicas dos nossos sistemas.

10. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito a ser informado sobre o tratamento dos seus dados
  • Direito de acesso aos dados que detemos sobre si
  • Direito à retificação de dados incorretos ou incompletos
  • Direito à eliminação dos seus dados, quando aplicável
  • Direito a restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
  • Direito à portabilidade dos dados para outro fornecedor
  • Direito a retirar o consentimento para tratamentos baseados neste
  • Direito a não estar sujeito a decisões automatizadas que produzam efeitos significativos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Poderemos solicitar prova de identidade para garantir a proteção dos seus dados.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão atualizada será publicada no nosso website e entrará em vigor imediatamente. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica aceitação das mesmas.

12. Reclamações e Contacto

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos em [email protected]. Também pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em https://www.cnpd.pt.

Jogo Responsável

A Goldzino apoia o jogo responsável e disponibiliza ferramentas para ajudar a controlar a sua atividade, incluindo limites de depósito, períodos de pausa e autoexclusão. Para mais informações e apoio, consulte a Plataforma de Jogo Responsável.